Condiciones generales de venta

Actualizaciones el 05/01/2020
Estas condiciones generales de venta rigen todas las ventas realizadas entre:

La sociedad ARGALYS, SAS, inscrita en el Registro Mercantil de Villefranche-Tarare con el número de identificación único Siret 434 790 35800023, con domicilio social en 195 Rue de Thizy, 69400 Villefranche sur Saône, en lo sucesivo denominada "el Vendedor", y
Cualquier persona que realice un pedido en el Sitio Web www.argalys.com, en adelante denominado “el Cliente”

Plan

Preámbulo – Artículo 1: materia – Artículo 2: general – Artículo 3: características de los productos y precios – Artículo 4: pedidos – Artículo 5: pago – Artículo 6: entrega – Artículo 7: reserva de dominio y transferencia de riesgo – Artículo 8: derecho de desistimiento – Artículo 9: garantías – Artículo 10: relación con el cliente – Artículo 11: uso de datos personales – Artículo 12: gestión de cookies – Artículo 13: propiedad intelectual – Artículo 14: responsabilidad – Artículo 15: fuerza mayor – Artículo 16: ley aplicable/quejas, mediación y disputas

Preámbulo

Antes de cualquier transacción, el Cliente reconoce haberlas leído y declara expresamente aceptarlas cuando marca la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta de argalys.com sin reservas y he tenido conocimiento de mi derecho de desistimiento". .
El Vendedor y el Cliente aceptan que sus relaciones se rigen exclusivamente por estas condiciones generales de venta visibles en www.argalys.com (en adelante, "el Sitio") en el momento del pedido.
El Vendedor está especializado en el diseño y venta de complementos alimenticios y otros productos pertenecientes al ámbito del bienestar. Comercializa sus productos a través de otros distribuidores y a través de su sitio web www.argalys.com, en adelante denominado “el Sitio”. No tiene tienda aparte de su página web.
Todos los productos vendidos por el Vendedor figuran en el Sitio al que puede acceder el Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, excepto en caso de operaciones de mantenimiento.

Artículo 1: objeto

Las Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo describir los métodos de venta a distancia de bienes y servicios entre el Vendedor y el Cliente. Expresan todas las obligaciones y derechos de las Partes. El Cliente tiene la opción de guardarlos y/o imprimirlos.
Las Condiciones se aplican sin restricciones ni reservas a todos los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, los “Productos”), cualquiera que sea su naturaleza.
En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales de Venta y cualquier otro documento que aparezca en el sitio, incluida la carta de calidad o documento equivalente, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta.
Si una o más de las estipulaciones del presente se declaran nulas tras un acuerdo o una decisión final de una jurisdicción competente, esto no afecta la validez, la fuerza vinculante o el alcance de las demás cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2. Generalidades

2.1. Plena capacidad jurídica del Cliente

Según las Condiciones Generales de Venta, Cliente es cualquier persona física, mayor de dieciocho (18) años o que cuente con la autorización de la persona autorizada en la fecha de validación de su pedido.
El Cliente es un consumidor, es decir que actúa con fines que no entran en el ámbito de una actividad comercial, o en general profesional.
Al marcar la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta de argalys.com sin reservas y conozco mi derecho de desistimiento", el Cliente reconoce tener plena capacidad jurídica para comprometerse al título de las Condiciones Generales de Venta.

2.2. Identificación del cliente mediante contraseña

Durante el primer pedido, y para personalizar su entorno, el Cliente deberá introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña. El sistema realiza una verificación de la unicidad y de la dirección de correo electrónico.
En caso de pérdida de la contraseña, el Cliente puede hacer clic en la sección “contraseña olvidada” e introducir su dirección de correo electrónico para recibir una nueva contraseña en su dirección de correo electrónico.
La contraseña no se utiliza de ninguna manera para realizar un pago. Es confidencial y se solicita al Cliente cada vez que se conecta al Sitio. Él es el único responsable de su uso.

2.3. Campos de aplicación, oponibilidad y duración de las Condiciones Generales de Venta

El Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta y declara expresamente aceptarlas. Esta aceptación se da a cada pedido cuando el Cliente marca la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta de argalys.com sin reservas y conozco mi derecho de desistimiento". Acepta sin reservas todas las estipulaciones previstas en dichas Condiciones.
Las Condiciones Generales de Venta son las vigentes en el Sitio en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente. Tienen una vigencia durante el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta el vencimiento de sus garantías.
El Cliente es responsable de la implementación de todos los medios técnicos (informáticos y de telecomunicaciones) específicos que le permitan acceder al Sitio.

2.4.Prueba

Salvo prueba en contrario por parte del Cliente, los sistemas de registro automático del Vendedor se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del contrato de compraventa.

2.5 Modificación de las Condiciones Generales de Venta

El Vendedor se reserva el derecho de adaptar o modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En caso de modificación de las mismas, cada pedido queda sujeto a las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del pedido. Se invita al Cliente a visitar el Sitio periódicamente para mantenerse informado de las novedades.

Artículo 3. Características de los productos y precios.

3.1. Consulta de características del producto.

El Vendedor presenta en su Sitio los productos y servicios así como su descripción detallada para que el Cliente pueda tomar nota de sus características esenciales antes de realizar el pedido final, esto incluye una copia de las etiquetas de los Productos con sus avisos legales y obligatorios sobre el modo y las precauciones relacionadas.
En el momento de realizar el pedido, el Cliente reconoce haber leído las condiciones especiales de venta expuestas en pantalla (denominación precio, componentes, peso, cantidad, particularidades de los productos, coste de los servicios y limitación de determinadas categorías de productos) y declara aceptarlas expresamente y sin reservas.

Para todos los productos, y en particular para los productos relacionados con la nutrición y la salud, el Cliente determina su elección teniendo en cuenta las características esenciales de los productos y teniendo en cuenta las especificidades que le son personales. El Cliente reconoce y confirma que es el único juez de la pertinencia de los productos en vista de las contraindicaciones que puedan ser personales para él, así como de su compatibilidad con otros productos que pueda utilizar o tratamientos a los que pueda estar sujeto. de modo que la elección de los productos solicitados se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. Corresponde exclusivamente al Cliente contar con la asistencia de un abogado si no se considera suficientemente informado.

3.2. Disponibilidad de productos/validez de la oferta

Las ofertas de productos y precios que aparecen en el Sitio son válidas mientras estén visibles y disponibles. Cualquier producto temporalmente no disponible se indica como tal en el Sitio. El simple hecho de agregar un artículo a su carrito de compras no constituye una validación del pedido.
El Vendedor garantiza que implementa todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad de toda la gama de productos y servicios ofrecidos. Sin embargo, es posible que la totalidad o parte de la cantidad de un producto añadido a la cesta ya no esté disponible en el momento de la validación del pedido. Si este es el caso, se informará al Cliente directamente y antes de cualquier pago de dicho pedido.

3.3. Premio

Los precios mostrados en el Sitio los determina el Vendedor. No incluyen participación en los gastos de envío. Los gastos de envío se facturan además al Cliente. Se indican antes de la validación del pedido final. El importe de los impuestos puede variar en caso de entrega en el extranjero: en este caso, el nuevo importe se indica al Cliente en la página de resumen del pedido.
El precio indicado en el resumen del pedido del Cliente es el precio final. Incluye el precio total del pedido con el detalle de cada producto así como los gastos de envío.
Los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos.
Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total del precio.
La venta de productos está sujeta al IVA según los términos aplicables a la operación, los cuales pueden diferir según el lugar de entrega y la naturaleza de la mercancía.
La modificación legal del tipo de IVA aplicable a una operación podrá conllevar la modificación del precio con IVA incluido de la operación, y ello hasta la validación del pedido.
La validación del pedido mediante el pago implica la aceptación del precio con IVA incluido del producto así como del importe del IVA al tipo que aparece en el resumen del pedido.
En caso de error de entrada, impresión o cálculo que revele un precio inferior al precio normalmente cobrado por el Vendedor, se aplicará al Cliente el precio más bajo, a menos que este precio sea claramente irrisorio, es decir, no relacionado con el valor real del producto ordenado. En este caso, y a pesar de la confirmación automática del pedido por parte del Vendedor, dicho pedido quedará anulado. El Cliente será informado por el Vendedor lo antes posible para que pueda, si lo desea, realizar un nuevo pedido.

Artículo 4. Orden

4.1. Sección "Mi cuenta"

4.1.1. Creación de cuenta

Para realizar compras en el Sitio, el Cliente primero debe crear una cuenta de cliente. Este se crea exclusivamente en el Sitio, ya sea antes de cualquier compra haciendo clic en el enlace "crear mi cuenta", luego en "crear su cuenta", o antes del pago de su primer pedido.
Para crear su cuenta, el Cliente introduce su cargo, apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección exacta de entrega (piso, ciudad, código postal). También completa su dirección de correo electrónico y elige una contraseña. Estos elementos son confidenciales. El Cliente es el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta hasta que sea desactivada. Se compromete a proporcionar información veraz y sincera. Además, se compromete a informar al Vendedor de cualquier cambio relativo a dicha información.
Esta información es necesaria para la gestión de los pedidos así como la relación comercial entre el Vendedor y el Cliente. El Cliente que no proporcione toda esta información renuncia a la creación de su cuenta.
El Vendedor presenta un resumen de la información proporcionada al Cliente y se le envía un correo electrónico que contiene esta información.
El Vendedor no es responsable de los errores de entrada y de las consecuencias resultantes (retraso y/o error en la entrega). En este contexto, los costes ocasionados por el reenvío del pedido corren a cargo del Cliente.
Si el Cliente no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono, puede inscribirse en una lista de oposición a la prospección telefónica en el sitio www.bloctel.gouv.fr .

4.1.2. Uso de la cuenta

El Cliente tiene la posibilidad de consultar los detalles de su pedido en curso haciendo clic en “cesta” y luego en “Acceso a mi cesta”.
El historial de pedidos y facturas se puede consultar en cualquier momento en el Sitio en la sección “seguimiento de pedidos”.
Cuando el contrato se celebre por vía electrónica y se refiera a una cantidad igual o superior a 120 euros, el Vendedor garantiza la conservación del contrato durante un período de diez (10) años desde su celebración cuando la entrega sea inmediata, o desde la fecha de entrega cuando ésta no sea inmediata. El Vendedor garantiza el acceso en cualquier momento a la persona que lo firmó si ésta lo solicita dentro de los límites establecidos en el artículo 4.1.3.
El Cliente puede acceder a las ventas archivadas que le conciernen realizando la solicitud por correo electrónico dirigido a contact2@argalys.com o por correo postal.

4.1.3. Gestión de datos personales

Como parte del ejercicio del derecho al olvido, la empresa se compromete a eliminar los datos personales a efectos contables de todas las personas cuya cuenta haya estado inactiva durante más de 36 meses (3 años) después de la última actividad observada en la cuenta de el cliente en cuestión. Estos datos pueden luego anonimizarse en el contexto de análisis estadísticos realizados por la empresa.

4.1.4. Desactivación de cuenta

En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de desactivar, automáticamente y sin compensación, la cuenta del Cliente sin necesidad de previo aviso, previo envío de un correo electrónico o aviso formal. enviado por carta certificada con acuse de recibo la cual quedó sin efectos por treinta (30) días.
En caso de incumplimiento o falta grave y significativa por parte del Cliente, la desactivación de la cuenta se produce automáticamente, sin previo aviso, trámite ni compensación.
Es responsabilidad del Cliente que desee desactivar su cuenta informar al Vendedor por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo dirigida al Servicio de Atención al Cliente. El Vendedor se compromete a desactivar la cuenta del Cliente en un plazo máximo de siete (7) días desde la recepción de esta carta.

4.2. Validación del pedido por parte del Cliente

El Cliente realiza su pedido de acuerdo con las indicaciones que aparecen en el Sitio. Este es el tema de un resumen que incluye todos los elementos. El Cliente lo valida haciendo clic en el icono "Completo mi pedido". El simple hecho de añadir un producto a la cesta no constituye validación del pedido. Cualquier pedido no validado no podrá ser aceptado.
El Vendedor recomienda que el Cliente mantenga un registro de los datos relativos a su pedido en un soporte impreso o informático fiable.

4.3. Confirmación del pedido por parte del Vendedor

El Vendedor confirma que el pedido del Cliente ha sido tenido en cuenta mediante el envío de un correo electrónico automático que contiene las características esenciales del producto solicitado, la indicación del precio con impuestos incluidos, si corresponde, las dificultades o reservas relacionadas con el pedido realizado.
El Vendedor podrá solicitar al Cliente una prueba de identidad y dirección. Si este es el caso, el pedido sólo se confirma tras la recepción y validación de dichos documentos justificativos. Cualquier retraso en la transmisión de esta información podrá afectar al plazo de entrega del pedido. En caso de que el Cliente no transmita esta información, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al Cliente. Si se excede el tiempo de confirmación del pedido, el pedido se cancela.
El Vendedor se reserva el derecho de no confirmar el pedido en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados, impago de una entrega anterior o disputa de pago en el curso de la administración, problema relacionado con el pedido recibido, pedido incompleto, problema previsible. relativo al suministro del producto, o en presencia de un procedimiento de retirada o retirada iniciado en relación con uno o varios de los productos solicitados.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido nuevo de un Cliente con el que exista una disputa.
En tales casos, el Vendedor informa al Cliente por correo electrónico.
La falta de confirmación por parte del Vendedor dentro de los plazos no constituye confirmación y aceptación del pedido.

Artículo 5. Pago

El Cliente reconoce explícitamente su obligación de pago al validar el pedido. Al hacer clic en "pagar al pedido", reconoce que la realización de un pedido conlleva el pago del mismo. Las sumas cobradas no se consideran depósitos ni cuotas.
En el Sitio sólo se aceptan los medios de pago que se describen a continuación:

5.1. Tarjeta de crédito

El Vendedor acepta Carte Bleue, Visa y MasterCard. El Cliente introduce las referencias de su tarjeta bancaria (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma) el día de la validación del pedido, el pago se realiza tras el envío de este último (excluido el drop).
Para cualquier primer pedido y/o en caso de controles aleatorios, se podrá solicitar al Cliente la validación del pedido mediante la introducción de un código 3D-SECURE proporcionado por el banco del titular de la tarjeta bancaria y comunicado por SMS para para validar el pago.

5.3. PayPal

El Cliente puede proceder al pago de su pedido a través de su cuenta Paypal. Lo único que debe hacer es elegir el método de pago "Paypal" al momento de elegir el pago y marcar la casilla "Valido mi método de pago". El Cliente es redirigido a la interfaz de Paypal. Éste solicita al Cliente que se identifique antes de que se le ofrezca un resumen del pedido. El Cliente valida dicho resumen del pedido. Al final, aparece una página de confirmación del pedido con un nuevo número de pedido.
Se envía un correo electrónico al Cliente para confirmar el pedido y enviarle la factura resultante.

5.4 Código de descuento

Cuando el Cliente disponga de un Código de Descuento personal creado por el Vendedor, el Cliente introducirá dicho Código en la casilla habilitada al efecto y el descuento se aplicará automáticamente sobre el importe del pedido, excluidos los gastos de envío.

5.4. Falta de pago

El Cliente garantiza al Vendedor que el medio de pago utilizado es válido y no es resultado de una operación fraudulenta.
En caso de que un pedido no haya sido pagado total o parcialmente por el Cliente, el Vendedor se compromete a informar de ello al Cliente por correo electrónico y a solicitarle que subsane la situación.
A défaut de réponse ou de solution avant la date de livraison de la commande, le Vendeur se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison, d'honorer une commande, voire d'annuler toutes les commandes en cours ou de suspendre le compte Del cliente.
El Vendedor está autorizado a suspender cualquier pedido o cualquier entrega en caso de denegación de autorización por parte de las entidades financieras.

5.7. Asegurar los medios de pago

Todas las transacciones bancarias se realizan en el Sitio de forma segura. El Vendedor utiliza el protocolo HTTPS de su proveedor de servicios WPSERVEUR que cifra la información para proteger todos los datos relacionados con la información personal y los medios de pago.
La información comunicada al realizar el pedido no se almacena en los servidores del Vendedor.
Para aumentar la seguridad, el Cliente comunica esta información con cada nuevo pedido.
El Cliente puede optar por activar la opción “un clic” marcando la casilla “registrar mi tarjeta para mis próximos pedidos”. Al marcar esta casilla aceptas que tus datos bancarios se guarden en tu cuenta online, de forma segura, para evitar que tengas que volver a introducirlos en futuros pedidos. Los datos vinculados a la tarjeta bancaria del Cliente no son almacenados por el Vendedor, sino por su proveedor de servicios WPSERVEUR. La función "un clic" se puede activar si el Cliente lo desea, para evitar tener que introducir datos relativos a su tarjeta bancaria al realizar el pedido más adelante.
El Cliente podrá cancelar la opción "un clic" en cualquier momento.
Si el Cliente no desea activar esta opción, deberá comunicar con cada uno de sus pedidos los datos necesarios para pagar su pedido mediante tarjeta de crédito.
En caso de pago realizado de forma fraudulenta, en particular mediante números de tarjetas de crédito robadas, el Vendedor se reserva el derecho de transmitir a la policía toda la información relativa al pedido pagado de forma fraudulenta, permitiendo eventualmente la intervención de la policía. De la orden.

5.8. Facturas

La factura se establece con cada pedido. No se envía por correo electrónico pero está disponible en formato digital en el Sitio.
El Cliente tiene la opción de descargarlo y/o imprimirlo. Puede solicitar una versión en papel al Servicio de Atención al Cliente.
La validación del pedido en el momento del pago implica la aceptación del pago del IVA, indicado en el momento de realizar el pedido.

Artículo 6. Entrega

6.1.Generalidades

La entrega del pedido se realiza por terceros proveedores de transporte designados por el Vendedor, en adelante denominado el Entregador.
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. Se compromete a recibir los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido. Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o del control de los bienes.
Corresponde al Cliente verificar la exactitud de la información ingresada antes de validar el pedido (dirección completa como se describe en 4.1.1 del presente). En caso de error en la redacción de los datos de contacto, el Vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el pedido. Los gastos de envío ocasionados por esta entrega no se reembolsan al Cliente. Sin embargo, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Argalys por correo electrónico (cuya dirección se menciona en el artículo 10. Relaciones con el Cliente) o utilizar el formulario de contacto en el sitio disponible en la siguiente dirección: http://www.argalys.com /contact.html y eligiendo como asunto de la pregunta: “¿un cambio de dirección? ". Si la solicitud del Cliente se produce menos de tres (3) días hábiles antes de la fecha de envío de este pedido, el Vendedor no se hace responsable de la no corrección de este error en la dirección de entrega. La devolución del paquete a la dirección correcta se factura al Cliente.
La entrega de los productos está garantizada en Francia metropolitana, Mónaco, DOM, Alemania, Luxemburgo, Reino Unido, Italia, España (excluidos territorios específicos), Bélgica, Países Bajos, Portugal (excluidos territorios específicos), Austria, Irlanda.
El pedido se entrega de una sola vez. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de dividir el pedido del Cliente en varios envíos, sin coste adicional para el Cliente.
Se recuerda que el Vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien persista un conflicto de pago.

6.2.Condiciones de entrega

La entrega se realiza en presencia del Cliente o de cualquier persona autorizada para recibir la mercancía. Se realiza en el límite de la propiedad (o copropiedad si el lugar de entrega se encuentra en una copropiedad). El Repartidor no está obligado a entrar en el domicilio del Cliente cuando se entrega el pedido.
Corresponde al Cliente comprobar antes de realizar el pedido, en particular en lo que respecta a las especificaciones de los productos en términos de tamaño, peso y volumen, que pueden ser transportados por las vías normales de acceso al lugar de entrega.
Al ser la entrega realizada por un transportista profesional, el lugar de entrega debe ser accesible a los vehículos previstos a tal efecto (vehículos utilitarios de hasta 20 m³) y ello hasta el límite de la propiedad o copropiedad. En caso de no accesibilidad por parte de este tipo de vehículo, el Cliente se compromete a recuperar la mercancía en un punto de recogida accesible.
El Vendedor se reserva el derecho de no dar seguimiento a un pedido de un Cliente que no puede acreditar su dirección de entrega mediante una simple solicitud del Servicio de Atención al Cliente o del Entregador.
El Cliente se compromete a acreditar su identidad en caso de solicitud del Entregador, mediante un documento de identidad oficial en vigor y comunicando, si es necesario, el número de pedido.
En caso de que el Cliente no pueda recibir el pedido por sí mismo, le corresponde designar a un tercero con un poder y una fotocopia del documento de identidad de dicho Cliente.
No se podrá atender ninguna solicitud de entrega de paquetes si el Cliente no respeta las condiciones indicadas anteriormente.
En caso de entrega en el lugar de trabajo del Cliente, como el Repartidor no tiene acceso al local, el Cliente toma todas las precauciones necesarias para que el Repartidor pueda entregarle el pedido y el Cliente pueda recibirlo.
El Vendedor no se hace responsable de la entrega del pedido a un tercero presente en la dirección de entrega declarada por el Cliente durante la validación del pedido.
Da lugar la entrega de dos (2) pedidos o más en el domicilio de un mismo Cliente (personas que viven bajo el mismo techo), en el mismo día, en la misma franja o en una franja de entrega diferente a la elegida para el primer pedido. a la facturación de cuantos paquetes de entrega a domicilio, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del Servicio de Atención al Cliente del Vendedor.
A la entrega del pedido al Cliente en la dirección indicada y tras la firma del albarán de entrega por parte del Cliente, el Vendedor ha cumplido con su obligación de entrega. Por tanto, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo posterior.
Después de dos (2) presentaciones fallidas en el domicilio del Cliente, debido a su ausencia, el pedido es cancelado y reembolsado, menos los gastos de la segunda presentación.

6.3.Costos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se indican al elegir el método de envío.
El importe de los gastos de envío varía según el importe de la cesta y el lugar de entrega. Las indicaciones arancelarias que cubren los casos de Francia metropolitana (excluidos los códigos postales armados), Bélgica, España y Suiza se encuentran en la página http://www.argalys.com/informations-livraison.html.

6.4.Recepción de productos

El plazo de entrega se indica al Cliente al realizar su pedido y antes de validarlo. La fecha de entrega depende de la disponibilidad de los productos (que puede variar según cada producto) así como del método de entrega elegido.
El Cliente dispone de dos (2) métodos de entrega, a saber, la entrega en un punto de retransmisión o en su domicilio.

6.4.1. Entrega en punto de relevo

En caso de entrega en un punto de retransmisión, el Cliente será notificado de la llegada de su paquete por correo electrónico desde dicho punto de retransmisión elegido por el Cliente.
Al retirar su pedido, se invita al Cliente a comprobar el estado general de su paquete antes de firmarlo y, en caso de daños, a rechazarlo. Sin embargo, en caso de negativa del comerciante a abrir el paquete en el punto de retransmisión, se invita al Cliente a informar del incidente, dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del paquete, por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente (cuya dirección se menciona en el artículo 10. Relaciones con el Cliente) o mediante el formulario de contacto del sitio, disponible en la siguiente dirección: http://www.argalys.com/contact.html El Cliente indica el número de pedido en cuestión y adjunta una descripción precisa del estado de el paquete o producto dañado.
Los paquetes están a disposición del destinatario durante un período de 10 a 14 días según los relevos. Los paquetes que no se recojan al final de este período serán devueltos al Vendedor.
La devolución del pedido al Vendedor por falta de recogida del mismo por parte del Cliente, en el plazo indicado, conlleva la cancelación y el reembolso de dicho pedido al Cliente. En este caso, el importe de los gastos de devolución se deducirá del importe reembolsado al Cliente. El importe retenido será el mismo que los gastos de envío adeudados por el pedido no retirado. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de adaptar el importe de estos costes en función del tamaño, el peso, la zona geográfica y la naturaleza del pedido no retirado por el Cliente. El importe que se aplicará será el precio efectivamente pagado por el Vendedor a su transportista (que podrá oscilar entre 6€ y 100€).
En tal caso, si el Cliente desea beneficiarse de su pedido, deberá realizar un nuevo pedido. El Cliente corre con los gastos de envío relacionados con este nuevo pedido.

6.4.2. Entrega a domicilio

El Cliente podrá optar por la entrega mediante transportista en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su pedido. La entrega se realiza contra firma.
Si durante la entrega el Cliente no está presente, se dejará un aviso de entrega al destinatario indicando una nueva fecha de entrega o información relativa a la entrega del paquete.
Al recibir el paquete, el Cliente comprueba el estado de su paquete antes de firmar el albarán de entrega y podrá rechazar cualquier paquete o producto dañado indicando en el albarán de entrega "rechazo por daño". Sin embargo, en caso de que el transportista se niegue a permitir que el Cliente abra el paquete, o si el paquete ha sido entregado a un tercero, se invita al Cliente a informar de la incidencia, en un plazo de 72 horas, por correo electrónico al Servicio. Cliente del Vendedor (cuya dirección se menciona en el artículo 10. Relaciones con el Cliente) o mediante el formulario de contacto del sitio, disponible en la siguiente dirección: http://www.argalys.com/contact.html . Indica el número de pedido en cuestión y adjunta una descripción precisa del estado del paquete o producto dañado.
El Cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega indicada el día de la entrega. Se compromete a firmar el albarán de entrega presentado por el Distribuidor en el que expresa por escrito cualquier reserva precisa y concisa sobre los productos entregados.
En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, el Repartidor se pone en contacto con el Cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Después del segundo paso, el Repartidor podrá dejar el paquete en un punto de relevo cerca del domicilio del Cliente.
El albarán de entrega puede ser un documento en papel o un soporte electrónico conservado por el Vendedor como prueba de entrega. Al firmar el albarán de entrega, el Cliente reconoce haber recibido su pedido. La lista de artículos realmente entregados aparece en la factura disponible durante seis (6) meses para descargar en el sitio web www.greenweez.com bajo mi cuenta.

6.5. Gestión de disputas y devoluciones de productos.

En caso de disputa, se deberá conservar el embalaje original hasta la resolución de dicha disputa. El Vendedor aconseja al Cliente que informe al Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
En caso de incidencia durante la entrega, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para indicar los daños ocurridos durante la entrega. El Vendedor recomienda que el Cliente confirme, en un plazo de 24 horas, la incidencia mediante correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor (cuya dirección se menciona en el artículo 10. Relaciones con el Cliente) o utilizando el formulario de información de contacto del sitio. disponible en la siguiente dirección: http://www.argalys.com/contact.html . Para ello, el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor contacta con el Cliente para establecer los posibles plazos de reparación del daño.
El Vendedor se compromete a responder a todas las solicitudes o quejas en un plazo máximo de diez (10) días a partir de la fecha de recepción de las mismas.

6.6.Tiempo de entrega

Salvo en casos de fuerza mayor, caso fortuito o por culpa de un tercero, el Vendedor respeta los plazos de entrega indicados al Cliente al realizar el pedido. En caso de que no se puedan cumplir los plazos, el Vendedor informará automáticamente al Cliente, por cualquier medio, en particular por correo electrónico, SMS o teléfono.
En caso de retraso en la entrega, el Vendedor sugiere que el Cliente le notifique este retraso poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para acordar juntos la mejor solución.

Artículo 7. Reserva de propiedad y transferencia de riesgos

Se acuerda que los productos entregados y facturados al Cliente seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total de su precio.
La falta de pago puede dar lugar a que el Vendedor reclame los productos. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia, en beneficio del Cliente, de los riesgos de pérdida o deterioro de los productos, así como de los daños que pudieran causar.

Artículo 8. Derecho de desistimiento

8.1. El derecho de desistimiento

El artículo L. 221-18 del Código del Consumidor establece que el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días, desde la recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia sin tener que justificar su decisión.
El Cliente notifica al Vendedor su decisión de desistir enviándole el formulario de desistimiento (disponible en las secciones "mi cuenta" y "realizar una devolución", así como en el anexo) o una declaración inequívoca, expresando su deseo de desistir. , antes de que expire el plazo antes mencionado por correo electrónico (cuya dirección se menciona en el artículo 10. Relaciones con el cliente) o utilizando el formulario de contacto del sitio, disponible en la siguiente dirección: http: //www.argalys. com/contact.html, sección “Tengo una pregunta sobre un pedido ya realizado”. .

8.2. Condiciones de devolución de productos

Tras las últimas medidas adoptadas por el gobierno francés en relación con el COVID-19, por motivos de higiene no podemos aceptar temporalmente devoluciones, ni por el servicio postventa ni por el derecho de desistimiento. Ampliamos los plazos de devolución y desistimiento y te invitamos a conservar tus productos hasta el final de la crisis. Luego podrás devolvérnoslos siguiendo el procedimiento habitual.

El Vendedor recomienda que el Cliente devuelva el producto o productos objeto de desistimiento al Vendedor, sin demora indebida y, a más tardar, catorce (14) días después de la fecha de comunicación de su decisión de desistir.
La devolución del producto(s) se realiza en su(s) embalaje(s) original(es), en buen estado, SIN ABRIR (con el dispositivo de primera apertura inalterado) acompañado de la documentación. Deberán ir acompañados de la factura y del formulario de desistimiento debidamente cumplimentado.
El Vendedor también recomienda al Cliente devolver el producto con su embalaje original en un paquete previsto a tal efecto, que no permita la identificación del producto (paquete postal, sobre de burbujas, papel artesanal, etc.).
Finalmente, el Vendedor recomienda que el Cliente devuelva los productos por paquete certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Regis Martelet c/o Argalys 4 rue Gustave Eiffel 21160 Marsannay la Cote.
El producto(s) debe(n) estar en perfectas condiciones para su reventa. No se reembolsará ningún producto que resulte incompleto o dañado por el Cliente tras manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento. El Vendedor recomienda que el Cliente indique en el paquete el número de factura al que se refieren los productos y el número de devolución.
El Cliente corre con todos los gastos de devolución en caso de ejercicio de su derecho de desistimiento.

8.3. El reembolso

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor está obligado a reembolsar todas las sumas pagadas por el Cliente a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recuperación de los productos o hasta que el Cliente haya proporcionó prueba del envío de estos productos. La fecha utilizada es la del primero de estos hechos.
El Vendedor procede al reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente consienta expresamente un medio diferente ofrecido por el Vendedor.
Un producto que se haya beneficiado de una ventaja promocional será reembolsado al precio efectivamente pagado por el Cliente.
Se recuerda que el Cliente corre con todos los gastos de devolución en caso de ejercicio de su derecho de desistimiento.

8.4. Exclusiones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, se excluye cualquier derecho de desistimiento, en particular para los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (productos frescos, productos extraídos de la cadena de frío, etc.), así como para Productos de higiene no sellados por el Cliente y que no se pueden retirar por razones de higiene o de protección de la salud (depiladoras, ropa interior, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, etc.).

Artículo 9. Garantías

9.1. La garantia juridica

El Vendedor se compromete a proporcionar al Cliente bienes o servicios de acuerdo con su solicitud.
En cualquier caso, el Cliente podrá beneficiarse, para los bienes corporales, del Vendedor (en la dirección mencionada en el artículo 11), de la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumo y, en particular, de los artículos:

Artículo L.217-4 del Código del Consumo: “El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido cargada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L.217-5 del Código del Consumo: “El bien es conforme al contrato:
- 1. si es específico del uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
  - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
  - si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
- 2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado”
Artículo L.217-12 del Código del Consumidor: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la entrega del bien"

El vendedor también sigue siendo responsable de los defectos redhibitorios de la cosa en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648, apartado 1, del Código Civil.

Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no quisiera no habría adquirido, o habría dado sólo un precio menor, si los hubiera conocido".

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: "La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto".

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida.
El Cliente podrá decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

Artículo 10. Relación con el cliente

Para cualquier duda, información o reclamación, el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor está a disposición del Cliente.

Por correo electrónico: contact2@argalys.com
Por correo postal a la siguiente dirección: Argalys BP90070-69653 Villefranche Cedex
A través del formulario de contacto www.argalys.com/contact

Artículo 11. Protección de datos personales

¿QUIÉN TRATA TUS DATOS?

Argalys Sas procesa los datos recopilados sobre usted y es responsable del procesamiento de datos personales para cualquier recopilación de datos sobre usted en relación con los servicios ofrecidos por Argalys.

¿CON QUÉ FINALIDADES RECOGEMOS Y TRATAMOS TUS DATOS?

Argalys recopila y procesa datos que le conciernen para los fines que se enumeran a continuación y se detallan a continuación:

En primer lugar, se utilizan con fines de gestión de relaciones con los clientes y para permitirnos interactuar mejor con nuestros clientes, optimizar la experiencia del usuario o responder a solicitudes y posibles quejas de nuestros clientes.

Estos tratamientos incluyen en particular:

La posibilidad de crear una cuenta,
la gestión de sus consentimientos y autorizaciones relativas al uso de sus datos personales, en particular para el envío de boletines y solicitudes comerciales por medios electrónicos,
Permitirle beneficiarse de los servicios de Argalys: realizar pedidos de productos y servicios, realizar un seguimiento de sus pedidos y su facturación, suscribirse a newsletters, etc.
Reconocer su condición de cliente fidelizado, cuando desee comunicárselo a ARGALYS, y si se le solicita esta información. Le recordamos que el uso de sus datos personales por parte del programa de fidelización ARGALYS está sujeto a las condiciones de uso específicas del programa de fidelización.
la recopilación de sus comentarios y opiniones;
la gestión de las comunicaciones y el seguimiento de nuestros intercambios, en particular en el contexto de posibles litigios (en particular, a través del servicio de atención al cliente accesible, por ejemplo, por teléfono, mediante mensajería instantánea como el chat. Estos intercambios pueden registrarse con el fin de mejorar el servicio). ,
la gestión de sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos, en particular de acceso, rectificación y oposición, de los que se beneficia en aplicación de la normativa sobre datos personales;
gestión del riesgo de uso fraudulento de sus datos o de los servicios a los que tiene acceso a través de ARGALYS; En función de los resultados de las comprobaciones realizadas, ARGALYS podrá adoptar las medidas que considere útiles para proteger sus datos y nuestros sistemas de información utilizados a los efectos del uso de ARGALYS, así como para la defensa de sus intereses. Si fuera necesario, estas medidas podrán conllevar la suspensión de su acceso a www.Argalys.com y a su cuenta en línea.
la gestión de retiradas de productos iniciadas por proveedores o el envío de información o documentos diversos relacionados con las mismas;
establecer análisis o estadísticas para dar respuesta a consultas o solicitudes realizadas por organismos de interés público, o administraciones, o autoridades administrativas o judiciales (ejemplo en caso de riesgo alimentario),
para rastrear y administrar las pruebas que ARGALYS debe presentar en aplicación de sus obligaciones legales o reglamentarias o para fines relacionados con la gestión de litigios (por ejemplo, las pruebas necesarias relativas al ejercicio de sus derechos, pruebas relativas a sus órdenes)
la gestión de posibles litigios, en particular relacionados con la recuperación de sumas que nos deba, y la gestión de incidencias de pago,
para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables a la actividad de ARGALYS (por ejemplo, para responder a solicitudes de las autoridades fiscales).

Sus datos también podrán ser utilizados para la realización de operaciones relativas a prospecciones comerciales, o estudios destinados a mejorar el conocimiento de los clientes y los servicios que ARGALYS puede ofrecer a sus clientes. Por lo tanto, es probable que sus datos sean utilizados, de conformidad con las autorizaciones requeridas que usted nos haya otorgado:

enviarle mensajes promocionales o anuncios, personalizados o no, por correo postal o electrónico, incluidas notificaciones al móvil, según su perfil,
analizar su uso de los servicios (en particular su navegación en línea y sus reacciones a los correos electrónicos), para que podamos conocerle mejor, evaluar el interés que representan los Servicios ofrecidos, así como los mensajes que le enviamos y le ofrecemos ofertas. , contenidos y servicios adaptados a tu perfil; Estos análisis se llevarán a cabo respetando las autorizaciones que usted nos haya otorgado, en particular en caso de uso de cookies u otros rastreadores.

Para las operaciones de prospección comercial vinculadas a la elaboración de perfiles y que se basen en el consentimiento del interesado por el tratamiento, este último podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, entendiéndose que esto no pondrá en duda la legalidad del tratamiento realizado antes de este revocación.

Sus datos podrán ser utilizados para realizar operaciones técnicas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, para los fines aquí establecidos. Esto incluye :

operaciones técnicas relacionadas con la rectificación de direcciones;
la asignación de un identificador digital vinculado a sus datos, para que podamos interactuar con usted a través de diversos medios de comunicación digital (sitios web y aplicaciones móviles, redes sociales), incluido el envío de publicidad dirigida,
operaciones técnicas, organizativas o de ciberseguridad relacionadas con la detección de anomalías y la seguridad de sus datos, así como nuestros sistemas de información desde los cuales se procesan sus datos.

¿POR QUÉ SE REALIZA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Sus datos podrán ser tratados por uno o más de los siguientes motivos:

porque es necesario para prestar los servicios de ARGALYS.
como parte del acuerdo que haya formulado, por ejemplo, para permitirnos comunicarnos con usted sobre nuestras ofertas y productos o los de terceros anunciantes;
con respecto a los intereses, libertades y derechos fundamentales de las personas registradas en los servicios de ARGALYS porque esto es necesario para permitirnos a nosotros o a nuestros socios perseguir nuestros intereses legítimos, como fidelizar a los clientes, gestionar de manera óptima nuestra relación con nuestros clientes y conocerlos mejor. y promocionar entre ellos nuestros productos y servicios, o luchar contra el fraude y garantizar nuestra defensa en caso de litigio.

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Los datos tratados en el marco ARGALYS proceden de:

su registro: datos que aparecen en el formulario de suscripción como su apellido, nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto
el uso de los servicios de ARGALYS como sus compras, los datos que le permiten identificarse y autenticarse (registros de conexión, dirección IP), los relacionados con las compras, los lugares y horas de pedido y compra, su navegación en el sitio, las fechas y horas de consulta del sitio, datos de ubicación;
sitios y aplicaciones móviles publicados por entidades terceras de ARGALYS: información relacionada con la navegación o anuncios dirigidos a usted;
redes sociales como facebook, linkedin, twitter; En efecto, pueden tener lugar intercambios de datos entre ARGALYS y las redes sociales, cuando, por ejemplo, usted está conectado a la red social Facebook en su ordenador y consulta una página del sitio ARGALYS. Del mismo modo, si hace clic en el botón de Twitter en una página del sitio de ARGALYS, Twitter recopilará esta información. Si no desea dichos intercambios, le recomendamos que se desconecte de las redes sociales antes de consultar el sitio ARGALYS.
Es posible que terceros nos transmitan datos que le conciernen, como su dirección postal o electrónica, datos relativos a su perfil, que integrarán nuestras bases de datos. Estos terceros han recopilado sus datos de manera justa y han obtenido el consentimiento necesario antes de cualquier transmisión a ARGALYS.

A excepción de los datos de datos abiertos, otros datos no son accesibles al público.
Los datos pueden recopilarse directamente de usted o mediante el uso de los servicios de ARGALYS o incluso provenir de otras entidades del grupo o posiblemente de nuestros socios o terceros.
Los datos recopilados son esenciales para permitir a ARGALYS, sus proveedores de servicios y/o socios proporcionar los servicios ofrecidos a través de ARGALYS.com, para permitirnos conocerle mejor e interactuar con usted, para ofrecerle una relación facilitada con el ecosistema de ARGALYS, o para contactar contigo, contenidos adaptados a tu perfil y tus áreas de interés.

¿QUIÉN ES PROBABLE QUE ACCEDA A SUS DATOS?

Para lograr las finalidades descritas anteriormente y dentro de los límites necesarios para la consecución de dichas finalidades, sus datos podrán ser transmitidos a todo o parte de los siguientes destinatarios:

personas autorizadas de los departamentos interesados dentro de la empresa ARGALYS
a proveedores de pago y proveedores de cobranza por las sumas que pueda adeudar,
proveedores y subcontratistas de servicios de ARGALYS;
las autoridades administrativas o judiciales cuando sea necesario en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para permitirnos garantizar la defensa de nuestros derechos e intereses.

LIMITACIÓN DEL PLAZO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

Los datos recabados sobre usted se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriores, más el plazo de prescripción legal.
Por lo tanto, principalmente, los datos de su cuenta (registro) se conservarán mientras dure su membresía. Luego podrán conservarse y procesarse durante 3 años después del último contacto suyo, para permitirnos enviarle solicitudes comerciales.
Los datos que le conciernen podrán conservarse durante más tiempo en virtud de obligaciones legales específicas o con respecto a los plazos de prescripción legales aplicables. Por ejemplo, los datos podrán conservarse para:

6 años para documentos fiscales;
10 años para documentos contables;
toda la duración del litigio y hasta que se hayan agotado todos los recursos.

¿CÓMO SE PROTEGEN TUS DATOS?

La empresa Argalys tiene en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos que presenta el procesamiento, para implementar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar que sean distorsionados. dañado o que terceros no autorizados tengan acceso a él.
La empresa Argalys elige subcontratistas o proveedores de servicios que ofrezcan garantías en términos de calidad, seguridad, fiabilidad y recursos para garantizar la implementación de medidas técnicas y organizativas, incluso en términos de seguridad del procesamiento. Los subcontratistas y proveedores de servicios se comprometen a respetar niveles de confidencialidad al menos idénticos a los de Argalys.

¿SUS DATOS SE TRATAN FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?

Salvo circunstancias excepcionales, las diferentes categorías de datos recogidos por Argalys son tratados por sus proveedores de servicios dentro de la Unión Europea.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

De acuerdo con la normativa en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a la información así como derecho de acceso, rectificación, supresión (a menos que sean necesarios para la ejecución de nuestro contrato, o que sean necesarios para que cumplamos con nuestras obligaciones legales o conocer o ejercer nuestros derechos) relacionados con los datos que le conciernen, así como el derecho a definir directivas relativas al destino de sus datos después de su muerte. Se especifica aquí que en virtud del derecho de acceso, Argalys podrá solicitar el pago de costos razonables en base a los costos administrativos por cualquier copia adicional de los datos a la que le será comunicada.

También tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos que hayas facilitado, que será de aplicación en determinados casos. Además, podrá solicitar el ejercicio de su derecho de oposición, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernan cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del tratamiento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de ejercicio de dicho derecho de oposición, ARGALYS cesará el tratamiento excepto cuando existan motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses y derechos y libertades del interesado o para la observación, el ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales. También puede oponerse a cualquier tratamiento relacionado con la prospección (incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicha prospección), o retirar su consentimiento en cualquier momento, en los casos en que se le hubiera solicitado (la retirada de su consentimiento se realizará sin afectar la licitud de el tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento)

ARGALYS desea informarle que la falta de información o la modificación de sus datos puede tener consecuencias en la tramitación de determinadas solicitudes en el marco de la ejecución de los servicios y que sus solicitudes para el ejercicio de sus derechos se conservarán para su seguimiento. propósitos

La comunicación de instrucciones post mortem específicas y el ejercicio de sus derechos se realizan por correo electrónico a la dirección contact2t@argalys.com o por correo postal a la dirección Argalys BP90070 69653 Villefranche cedex, especificando la información que le permite establecer su identidad. .

En caso de que no podamos responder a sus solicitudes de forma que le satisfaga, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Francia, CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Tel: 01 53 73 22 22).

Artículo 12. Gestión de cookies

12.1. El uso de cookies durante su visita a nuestro Sitio

Para permitir a los clientes del Sitio beneficiarse de los servicios ofrecidos por el Sitio, como consulta, registro de los servicios ofrecidos, reproducción de vídeo, etc., la optimización de su uso y su personalización (en particular, personalización) según el usuario, el El sitio utiliza cookies.

A menos que el Cliente decida desactivar las cookies, acepta que el Sitio pueda utilizarlas. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento y de forma gratuita desde las posibilidades de desactivación que se le ofrecen y que se recuerdan a continuación, sabiendo que esto puede reducir o impedir el acceso a todos o parte de los Servicios ofrecidos por el Sitio.

12.2. Cookies: definición y utilidad

Al consultar el Sitio, la información relativa a la navegación del terminal del Cliente (ordenador, tableta, teléfono inteligente, etc.) en el Sitio puede guardarse en archivos de texto denominados "Cookies", instalados en su navegador. Las cookies se utilizarán para reconocer su navegador durante el período de validez de la cookie en cuestión.
Sólo el emisor de la cookie en cuestión podrá leer o modificar la información contenida en ella.

12.3. Cookies colocadas por un tercero en áreas del Sitio

El Sitio puede contener Cookies emitidas por terceros (agencia de comunicación, empresa de medición de audiencia, proveedor de publicidad dirigida, etc.) que les permiten, durante el período de validez de sus Cookies:

para recopilar información de navegación relacionada con los navegadores que consultan el Sitio,
determinar el contenido publicitario que pueda corresponder a los centros de interés del Cliente para enviarle publicidad dirigida, teniendo en cuenta su historial de navegación recopilado por el tercero.

En cualquier momento el Cliente puede impedir la recopilación de información que le concierne a través de estas cookies de terceros, haciendo clic en los enlaces correspondientes (ver artículo 12.6. Gestión y uso de cookies).

La emisión y uso de Cookies por parte de estas empresas están sujetos a sus propios términos de uso.

12.4. Cookies integradas en aplicaciones de terceros en el Sitio o Servicios

Es probable que el Vendedor incluya en su Sitio aplicaciones informáticas de terceros que le permitan compartir el contenido del Sitio con otras personas o informar a estas personas de las consultas del Cliente o de sus opiniones sobre un contenido del Sitio. Este es especialmente el caso de los botones "Compartir" y "Me gusta" de redes sociales como Facebook, "Twitter", "viadéo", etc.

Es probable que la red social identifique al Cliente mediante este botón, incluso si el Cliente no lo utilizó al consultar el Sitio. Este tipo de botón de aplicación puede permitir a la red social en cuestión seguir la navegación en el Sitio, simplemente porque la cuenta de la red social se activa en el navegador del Cliente (sesión abierta) mientras navega por el Sitio.

El Vendedor no tiene control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recopilar información relacionada con la navegación del Cliente en el Sitio y asociada a los datos personales que posee.

12.5. Compartir el uso de su dispositivo con otras personas

Compartir con otras personas el uso de su terminal y la configuración de su navegador respecto a las Cookies son elección libre del Cliente y su responsabilidad. Si el terminal del Cliente es utilizado por varias personas y cuando el mismo terminal dispone de varios software de navegación, el Vendedor no puede garantizar con certeza que los servicios y anuncios destinados al terminal del Cliente corresponden al uso propio de este terminal y no al de otro. usuario de este terminal.

12.6. Gestión y uso de cookies

El Cliente puede gestionar y modificar el uso de cookies en cualquier momento según las opciones que se detallan a continuación.
La configuración que realiza el Cliente puede modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso y utilización de determinados servicios del Sitio que requieren el uso de cookies.
Así el Cliente puede gestionar sus cookies:

desde su software de navegación, o
plataformas interprofesionales, o
cuando se le propone desde un enlace presente en la lista siguiente.

Tenga en cuenta: la contabilización de la baja del Cliente se basa en una cookie. En consecuencia, si el Cliente desactiva todas las cookies en su terminal o si cambia de terminal, el Vendedor ya no sabrá que el Cliente ha elegido esta opción.

1) Gestión de las cookies desde el software de navegación: el Cliente puede configurar su software de navegación para que las Cookies se guarden en su terminal o sean rechazadas, ya sea de forma sistemática o según su emisor.
Para conocer los procedimientos aplicables a la gestión de las cookies almacenadas en el navegador, se invita al Cliente a consultar el menú de ayuda de su navegador, así como la sección "Sus huellas" de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) http: //www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/.

2) Gestión en línea de cookies de plataformas interprofesionales: el Cliente también puede conectarse, por ejemplo, al Sitio Youronlinechoices http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, ofrecido por los profesionales de la publicidad digital agrupados dentro de la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionada en Francia por Interactive Advertising Bureau France, o cualquier otra plataforma que ofrezca este tipo de servicio.
Esta plataforma europea, ouronlinechoices.com, es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituye una interfaz centralizada que les permite expresar su rechazo o aceptación de las Cookies como se especifica anteriormente.

Este procedimiento no impedirá la visualización de anuncios en los sitios web que visita el Cliente. Sólo bloquea tecnologías que permiten adaptar los anuncios a sus centros de interés.

Artículo 13. Propiedad intelectual

Los textos y elementos gráficos, su montaje en el Sitio y el Sitio en sí son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos por la legislación de derechos de autor aplicable. Los logotipos, signos distintivos del Vendedor están protegidos por la ley de marcas.
Se prohíbe cualquier deterioro de los elementos presentes en el Sitio o del Sitio, así como, en ausencia de autorización expresa, cualquier reproducción, descarga, copia, modificación, uso comercial, total o parcial, de los distintos elementos del Sitio. y expone a sus autores a ser procesados.
Las Condiciones Generales de Venta no autorizan en modo alguno la reproducción, modificación o utilización comercial de los distintos elementos del Sitio.

Al acceder a este Sitio, el Vendedor otorga una licencia para utilizar las siguientes condiciones:

un derecho de uso privado, personal e intransferible del contenido del Sitio o de uno de los elementos que lo componen,
un derecho de reproducción para almacenamiento con fines de reproducción en una pantalla de un solo usuario, en una sola copia, para copia de seguridad o copia impresa,
cualquier uso de documentos del Sitio debe mencionar su fuente.

Cualquier otro uso está prohibido, en particular el uso con fines comerciales, el uso de la red, la extracción repetida y sistemática de elementos del sitio realizada en contravención de las disposiciones de la Ley de 1 de julio de 1998, relativa a la protección jurídica de las bases de datos.

Cualquier uso del Sitio en contradicción con las disposiciones de este artículo constituye un delito de falsificación, por el cual la persona que cometió tal delito (“Falsificador”) podrá ser solicitada para responder por ello. Se podrán imponer sanciones civiles y penales contra cualquier falsificador.

Artículo 14. Responsabilidad

14.1. General

La ficha detallada del producto es la única fuente contractual.
El Vendedor podrá exonerarse de todo o parte de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable bien al Cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero del contrato, bien a un caso de Fuerza Mayor (definido en el Artículo 15 del presente).
El hecho de que una de las Partes no aproveche el incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones aquí referidas no se interpretará para el futuro como una renuncia definitiva por parte de la otra Parte al incumplimiento de la obligación en cuestión.

14.2. Operación y uso del sitio.

El Vendedor sólo está obligado por una obligación de medios con respecto al funcionamiento y continuidad del Sitio. El Vendedor no puede garantizar de ninguna manera que funcionará sin interrupción.
El Cliente reconoce aceptar que el Vendedor no se hace responsable de las interrupciones o ralentizaciones del Sitio o de los daños relacionados con:

una intrusión fraudulenta por parte de un tercero en el Sitio, o la extracción ilícita de datos, a pesar de la implementación de medios de seguridad de acuerdo con los datos técnicos actuales, con respecto a las técnicas de seguridad conocidas
una interrupción en el suministro de electricidad o en líneas de transmisión por parte de operadores públicos o privados;
a la velocidad de acceso al Sitio, en particular desde otros sitios web, a la velocidad de apertura y consulta de las páginas del Sitio, a las ralentizaciones externas, a la suspensión o a la inaccesibilidad del Servicio,
el uso fraudulento por parte del Cliente o de terceros de toda la información disponible en el Sitio,
a hechos debidos a un caso de fuerza mayor, a una autoridad administrativa, o a hechos de terceros, tal como los define la jurisprudencia y, en particular, de la red Internet pública o privada, que pueden, en su caso, dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio. ,
si el servicio ofrecido por el Sitio resulta ser incompatible o no funciona correctamente con cierto software, configuraciones, sistemas operativos o equipos que usted utiliza.

El Cliente es el único responsable del uso del servicio ofrecido por el Sitio y de la información o contenido al que accede.
El Sitio se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de suspender temporal o permanentemente un servicio o todos los servicios ofrecidos desde el Sitio.
Es responsabilidad del Cliente proteger su equipo técnico, en particular contra cualquier forma de contaminación por virus y/o intento de intrusión y realizar todas las copias de seguridad de sus datos, el Sitio no se hace responsable de esto.
El Sitio se reserva el derecho de realizar los cambios y mejoras que considere necesarios o útiles.
El Sitio puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web, que están sujetos a sus propias normas de uso y, en particular, a la utilización de los datos personales del Cliente. Se recomienda al Cliente leer las normas de uso de estos sitios y, en particular, las aplicables a sus datos personales. El Sitio no asume ningún compromiso con respecto a estos otros sitios web a los que el Cliente puede tener acceso a través del Sitio, en particular con respecto a su contenido, su funcionamiento, el acceso a estos sitios y el uso de sus datos personales por parte de ellos.
Está estrictamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto, profundos o no, al Sitio.

14.3. Contenido ilegal/buena moral

Cualquier acción por parte del Cliente que tenga como objetivo restringir o impedir que otro cliente utilice o se beneficie del Sitio está estrictamente prohibida. El Vendedor recuerda que el Cliente sólo puede utilizar el Sitio con fines legales y que tiene prohibido publicar o transmitir a través del Sitio cualquier contenido ilegal, nocivo, difamatorio, pornográfico, odioso, racista o de otro modo perjudicial para la dignidad humana. En caso de que el Vendedor sea informado de la presencia de contenido ilegal en el Sitio, tendrá derecho a eliminarlo inmediatamente. El Vendedor también se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para hacer valer sus derechos. El Vendedor puede monitorear electrónicamente los materiales publicados y las áreas públicas del Sitio para verificar el cumplimiento de los requisitos anteriores.

También está prohibido recopilar o almacenar información personal sobre otros clientes.

El Vendedor se reserva el derecho de no atender pedidos que contravengan el orden público o la moral.

Artículo 15. Fuerza mayor

Se consideran acontecimientos de fuerza mayor aquellos que, imprevisibles e irresistibles, hacen absolutamente imposible la ejecución del contrato de compraventa en las condiciones previstas.

Todo evento de fuerza mayor, definido por la normativa y la jurisprudencia, constituye causa de suspensión o terminación de las obligaciones del Vendedor, si el evento continúa más allá de un (1) mes. El Vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de que se produzca uno de los acontecimientos antes mencionados.

Artículo 16. Ley aplicable/Reclamaciones, mediación y controversias

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa, salvo disposición legal en contrario.

En caso de litigio, el Cliente podrá, en primer lugar, ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para buscar una solución amistosa.

El Vendedor informa al Cliente que es miembro de la Federación de comercio electrónico y venta a distancia (FEVAD) y del servicio de mediación de comercio electrónico (60 rue la Boétie – 75008 PARIS – relacionconso@fevad.com). Este servicio alternativo de resolución de conflictos, imparcial, confidencial y rápido, está organizado por FEVAD. Para obtener más información, el Cliente puede consultar en cualquier momento la página de información sobre quejas y soluciones en el sitio web de FEVAD: http://www.fevad.com/espace-consommateurs

En caso de posible reclamación por parte de un Cliente europeo, derivada de una compra en línea, se invita a este último a visitar el siguiente sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

A falta de acuerdo amistoso entre las Partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses, salvo disposición legal en contrario.

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